Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Racing With Elegance, willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Mocht u zich toch bedenken, dan vindt u hier de voorwaarden voor het retourneren van uw artikelen.

1. Herroepingsrecht (Standaard artikelen)

Conform de geldende wetgeving heeft u een termijn van 14 kalenderdagen na ontvangst van uw pakket om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.

2. Belangrijke uitzondering: Gepersonaliseerde producten

Conform de wettelijke bepalingen (artikel L221-28 van de Franse consumentenwet en Europese richtlijnen) kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor de levering van goederen die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Gevolg: Alle artikelen die gepersonaliseerd zijn (gravering, specifieke bedrukking, maatwerk, keuze van persoonlijke tekst/foto) worden niet teruggenomen, geruild of terugbetaald, behalve in het geval van een bewezen fabricagefout of een fout onzerzijds.

3. Retourvoorwaarden

Om een retourzending van standaardartikelen te accepteren, moeten de producten:

• In hun originele staat verkeren (nieuw, ongedragen, ongewassen).
• In de originele verpakking zitten met alle labels.
• Vergezeld gaan van de factuur of het bestelnummer.

4. Retourprocedure

1. Stuur een e-mail naar contact@racingwithelegance.com met uw bestelnummer.
2. Na goedkeuring stuurt u het pakket naar: Racing With Ellegance SRL, Rue du Drape, 7 1421 Ophain, Belgium.
3. Verzendkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening, tenzij het product defect is of niet overeenkomt met de bestelling.

5. Terugbetalingen

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd:
• Bij goedkeuring van de retourzending wordt het bedrag binnen [7 tot 14] dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
• De initiële verzendkosten worden terugbetaald (tegen standaardtarief), maar de kosten voor de retourzending zijn voor uw rekening.

6. Defecte artikelen of fouten

Indien uw artikel (gepersonaliseerd of niet), ondanks onze zorgvuldigheid, een defect vertoont of indien wij een fout hebben gemaakt bij de personalisatie:
• Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg foto’s van het probleem toe.
• Wij nemen de volledige retourkosten voor onze rekening en zorgen voor een omruiling of een volledige terugbetaling.